FACTUPRONTO DURANTE EL CORONAVIRUS
Estimado usuario FactuPronto
Esperamos te encuentres bien y con buena salud. La intención de este comunicado es asegurarte que, durante esta pandemia global, nuestra prioridad es continuar ofreciendo un servicio seguro y de calidad.
Estamos clasificados como una empresa esencial, de modo que nos sentimos moralmente obligados a realizar nuestro mayor esfuerzo en seguir operando sin interrupción, y seguir siendo un respaldo para tu negocio.
¡Operamos al 100% y no nos iremos a ninguna parte!
Entendemos lo crítico e importante que es para ti el acceso al sistema y a tu información. En FactuPronto no damos por sentada tu confianza. Por ello hemos tomado las acciones necesarias para asegurarnos que nuestro servicio continúe todo el día, todos los días. Sin interrupciones. Somos una herramienta a tu disposición.
Recuerda que estamos aquí para ti y continuamos trabajando para ti, al mismo tiempo que protegemos a nuestros colaboradores y sus familias.
La seguridad es una pieza fundamental en nuestros planes. Para tu tranquilidad, a continuación, te compartimos algunas de las acciones que hemos tomado y en lo sucesivo estaremos implementando, según sea necesario.
- Política de trabajo remoto desde casa implementada para el personal clave de atención al cliente y personal administrativo.
- Utilizamos VPN con alto grado de encriptación y computadoras de la empresa para realizar nuestras labores.
- Turnos de trabajo de personal esencial en operaciones del Call Center, y personal trabajando en modalidad home office.
- Datacenters y oficinas monitoreadas 24/7.
Nuestros teléfonos, email y tickets de soporte están disponibles, como siempre lo han estado. Reiteramos nuestro compromiso de ofrecerte el mejor servicio. Seguimos trabajando para ti.
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Lun-Vie de 8:30AM a 6:00PM
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