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Quiero cancelar una factura pero, ¿Por qué me marca error al cancelar una factura, debido a una póliza aplicada?

Al cancelar la Factura me dice que tiene una poliza aplicada y/o un pago aplicado..Eliminamos y/o Cancelamos el Pago o Poliza, Primero la Poliza y Luego el Pago, Asi no tendremos ningun problema al Cancelar una Factura, pero recuerda el nuevo proceso de Cancelacion..

Cuando deseamos cancelar una factura y nos aparece este mensaje en la cancelación, es porque cuando facturamos nuestro documento, se le aplica una política al documento,

Y por tal motivo al momento de cancelar dicho mensaje, de que no se puede cancelar el Comprobante.

                       MenuCancelar.png


                      MenuCancelarCuadro.png

Cuando nos aparece el Mensaje de Error debemos Primero Hacer lo Siguiente

1.- Ir al Módulo de Políticas y Eliminar o Cancelar la póliza correspondiente

2.- Si hemos aplicado a la Factura un Complemento de Pago, de Igual forma debemos cancelarlo, Primero la Póliza, seguido del Complemento aplicado.

3.- Ya cancelado lo anterior Procedemos a Cancelar la Factura y debemos de cancelar sin Problema.

Si llegas a tener Problemas con esta situación, comunícate a Soporte y ¡Con gusto te apoyaremos!


Como recordatorio ....

¿Cuánto tiempo tiene el receptor para la aceptación o cancelación de la factura?

Una vez recibida la solicitud de cancelación, el receptor de la factura debe manifestarse a través del Portal del SAT, más tarde dentro de los tres días hábiles siguientes contactados desde la recepción de la solicitud de cancelación de la factura, la aceptación o negación de dicha cancelación.


¡Conoce el Nuevo esquema de Cancelación del SAT!

https://www.sat.gob.mx/consultas/91447/nuevo-esquema-de-cancelacion


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