FactuPronto SA de CV
Proveedor Autorizado por el SAT: 3409
Factu APP ENTRAR Tels:
Tels: (81) 8157 0060, (81) 8157 0050
(81) 8157 0060, (81) 8157 0050
¿TE INTERESAN NUESTRAS SOLUCIONES? SOLICITA MÁS INFORMACIÓN
CLIC PARA ENTRAR AL SISTEMA
ABC FACTURA V3.3 VIDEO TUTORIALES
OBLIGATORIOS PARA FACTURAR CON LA NUEVA VERSIÓN 3.3
SUSCRÍBETE
NOTICIAS FACTUPRONTO

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

FactuPronto, S.A. de C.V.


¿Cuál es la política de cancelación y devolución de FactuPronto?
  • Si no está satisfecho con su compra, ¡háganoslo saber! Nuestra política podría incluir un reembolso, pero aplican algunas restricciones, así que revise los términos a continuación. Nuestra política es independiente de cualquier derecho legal que usted pudiera tener por ley.
  • Cualesquier conceptos independientes del producto o servicio FactuPronto, como pudieran ser asesorías, manejos de cuenta, cursos, soportes personalizados y/o soportes especializados, no son reembolsables.
  • Los impuestos aplicados al costo del servicio (IVA), no son reembolsables.
  • Si usted cancela su servicio FactuPronto y/o recibe un reembolso, acepta la desactivación inmediata de su servicio, de modo que ya no podrá hacer uso del mismo.
  • Tome en cuenta que su elegibilidad para la cancelación y reembolso pueden diferir o no aplicar al comprarse o facturarse a través de un tercero (p. ej., proveedor de servicios, distribuidor, etc.).
  • En caso de aplicar reembolso, este solo se hace efectivo en un lapso no mayor a los 15 días, para lo cual se consideran los siguientes puntos:
        Si se le ofreció una prueba del sistema gratis antes de su pago (de forma verbal, por correo o por chat), no aplica reembolso.
        Si el asesor le explicó las funciones del sistema antes de su pago (de forma verbal, por correo o por chat), no aplica reembolso.
        Si usted preguntó antes de su pago por todas las funciones del sistema y recibo respuesta (de forma verbal, por correo o por chat), no aplica reembolso.
    Si cualesquiera de los puntos anteriores es negativo, se revisará el historial de atención al cliente del asesor, y si en efecto este omitió los pasos de venta y aplica la cancelación y devolución, le notificaremos en el trascurso de 5 días siempre y cuando la cancelación o reembolso se solicite en tiempo y forma.
  • Recuerde comunicarse con Atención a Clientes FactuPronto y detallar el motivo de la cancelación; de lo contrario no será aplicable.
  • LAS SIGUIENTES SON REGLAS ADICIONALES SEGÚN EL TIPO DE PRODUCTO, QUE SIRVEN PARA IDENTIFICAR SI UN SERVICIO ES SUSCEPTIBLE A REEMBOLSO:

Cancelación y devolución en servicios de licencia anual.
  • Si adquirió una licencia de servicio anual, como los paquetes Premium PRO, Plus ILIMITADO, Complementos de Facturación, etcétera, y no está satisfecho con el servicio, podrá cancelar el servicio en cualquier momento.
  • Al cancelar acepta la desactivación inmediata del servicio, de modo que ya no podrá hacer uso del mismo.
  • El reembolso únicamente es aplicable si hace su solicitud de rembolso en los 15 días posteriores a la compra del servicio. Pasado este periodo el reembolso ya no es aplicable.
  • En caso de ser válido el reembolso, este no incluirá los impuestos aplicados al costo del servicio (IVA).
  • Estas políticas son válidas solo en compras directas con FactuPronto. Cualquier compra hecha o facturada a través de un tercero son responsabilidad del tercero, y no podrán ser reclamadas a FactuPronto.
Cancelación y devolución en paquetes de folios o timbres.
  • Si adquirió un paquete de folios o timbres, como los paquetes Plus más complemento de pagos para factura electrónica, o paquetes Plus para nómina electrónica, y no está satisfecho con el servicio, podrá cancelar el servicio en cualquier momento.
  • Al cancelar acepta la desactivación inmediata del servicio, de modo que ya no podrá hacer uso del mismo.
  • El reembolso únicamente es aplicable si hace su solicitud de rembolso en los 15 días posteriores a la compra del servicio. Pasado este periodo el reembolso ya no es aplicable.
  • En caso de ser válido el reembolso, este no incluirá los impuestos aplicados al costo del servicio (IVA).
  • Estas políticas son válidas solo en compras directas con FactuPronto. Cualquier compra hecha o facturada a través de un tercero son responsabilidad del tercero, y no podrán ser reclamadas a FactuPronto.
Cancelación y devolución en formatos personalizados, formatos especiales, adendas y adecuaciones personalizadas del servicio.
  • Si contrata un servicio adicional a los incluidos por defecto en FactuPronto, como pudiera ser un formato personalizado, etcétera, y no está satisfecho con el servicio, podrá cancelar el servicio en cualquier momento.
  • Al cancelar acepta la desactivación inmediata del servicio, de modo que ya no podrá hacer uso del mismo.
  • Estos servicios no son susceptibles a ningún reembolso bajo ningún concepto.
Cancelación y devolución en licencias mensuales y membresías.
  • Si no está satisfecho con su compra, podrá cancelar el servicio en cualquier momento.
  • Al cancelar acepta la desactivación inmediata del servicio, de modo que ya no podrá hacer uso del mismo.
  • Estos servicios no son susceptibles a ningún reembolso bajo ningún concepto.
Cancelación y devolución en asesorías, soporte personalizado, soporte especializado o cualquier otro servicio adicional no contemplado en estas políticas.
  • Estos servicios no son susceptibles a ningún reembolso bajo ningún concepto.
  FactuPronto, S.A. de C.V.
Empresa 100% Mexicana, nacida en la cuna de la tecnología en México, Monterrey, N.L.
Con visión moderna enfocada a soluciones a los contribuyentes, despachos contables y las empresas a nivel nacional.
  • Sin contratos forzosos.
  • Contabilidad con factura y nómina ilimitada por $290 /mes o $2,320 /anual. *Incluye complemento de recepción de pagos
 Proveedor Autorizado del SAT

Descargar .CER (2015-2017)

Descargar .CER (2018-2022)

Proveedor Autorizado de Certificación CFDi #3409

PAC 3409

Sobre el uso de este logotipo

Miembro AMITI

PAC 3409
  Webservice
Conecta tu sistema a FactuPronto. Más información

  Socios tecnológicos
  Contáctanos
  FactuPronto, S.A. de C.V.

Ave. Presidente Benito Juarez #1406, La Hacienda,
Guadalupe, Nuevo León México.

Tel :52 + (81) - 81 57 00 50
Horario de oficina :Lun-Vie 8:30AM a 5:30PM