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¿Tienes algún problema o duda del uso del sistema?

En nuestro foro encontraras las respuestas a las dudas más comunes, desde como empezar a usar nuestros sistemas, contabilidad y mucho más.


Preguntas Frecuentes


¿En realidad el paquete PLUS Y PREMIUM ILIMITADO cuenta con servicio ilimitado de facturación y nomina?

Sí, Olvídate de costos por folios/timbres no hay engaño. Sin embargo cada paquete es por un RFC en renta anual, pero adicionalmente se pueden dar de alta otras empresas con paquetes de servicio de FACTURACION PLUS donde se manejen volúmenes más pequeños de uso.


¿Cuentan con un servicio de facturación gratuita?

Sí, puede crear su cuenta en SERVICIO GRATUITO la cual esta limitada a los lineamientos del SAT para este efecto, el servicio cuenta con servicio de soporte con los mismos canales de comunicación y el mismo nivel de servicio que el de paga. Ver características por ley para el servicio gratuito de acuerdo al SAT


¿Donde almacena mi información personal FactuPronto?¿Esta segura?

Su información esta segura, encriptada y es transportada confidencialmente vía SSL. Contamos con un Centro de Datos auditado por el SAT en nuestra dirección fiscal que cuenta con el cumplimiento de las normas exigidas por el SAT en materia de encriptación de datos, dicho centro de datos es monitoreado 24 hrs y cuenta con las normas de seguridad como puertas con acceso biometrico, vigilancia y sistemas de alarma que garantizan la protección y respaldo de su información, además de un servicio alterno en caso de desastre. nuestro personal pasa por un proceso de selección y es continuamente auditado a fin de mantener la confidencialidad de la información.


¿Si no es de mi satisfacción el servicio puedo cancelar?¿recibiré un reembolso?

Los servicios adicionales contratados se pueden cancelar, si esta dentro de 30 días después de su compra se puede hacer la devolución de su dinero, descontando los servicios consumidos. (deberá generar su queja por escrito a administracion@factupronto.com e indicarnos una cuenta bancaria a su nombre o de su empresa con CLABE para SPEI para proceder con la devolución dentro los 30 días siguientes o menos).


¿Puedo conectar mi ERP o sistema local a el servicio PREMIUM ILIMITADO?

Si es posible, sin embargo hay requerimientos técnicos que se deberán cumplir y hay un  costo anual por el servicio del COMPLEMENTO DE WEBSERVICE O TXT por RFC. Consulte a un ASOCIADO para más información.


¿Cuentan con atención especial a despachos contables?

Si, puede consultar la información de el SERVICIO DE DESPACHO PLUS nuestros ASOCIADOS estarán contentos de mostrarle como puede solucionar su operación contable y obtener beneficios adicionales, lo invitamos a contactarnos.


¿Como empiezo a usar el servicio?

Nuestro software en la nube es tan sencillo de usar que no ocuparas mucho tiempo en dominarlo
Olvídate de actualizaciones y de problemas de sistemas, estamos para ayudarte.

¿Porque FactuPronto es tu mejor opción?

Contamos con infraestructura de calidad mundial con doble proveedor de fibra optíca, DataCenter Propio auditado por el SAT y DataCenter Alterno para emergencias, soporte técnico con metodologia ITIL, con servicio 24 hrs via WhatsApp

  • Somos Proveedor Autorizado SAT #3409 (NO terceros)
  • Resguardado de tus datos en DataCenters Mexicanos
  • Más de 15 años de experiencia en sistemas en la nube
  • Atención de soporte AAA (metodología ITIL)
  • Sin costos adicionales por actualizaciones
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Con visión moderna enfocada a soluciones a los contribuyentes, despachos contables y las empresas a nivel nacional.
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